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  “这里是‘12345’市民服务热线，请问有什么能够帮您？”这句温暖的开场白，是致电大众最了解的问好。依托市民热线的实时反应，江苏路大街以党建为引领，联动多方协同共治，处理了许多长时刻困扰居民的“老大难”问题，显示热线作业的高效与生机。

  “每次洗碗都胆战心惊，就怕下一秒污水从下水道喷出来。”近来，家住江苏路大街东浜居民区的张女士经过“12345”热线反映家中频频反水，“夏天用水多，厨房地漏不时泛出污浊油污，冲鼻气味充满室内......”

  接到诉求后，东浜居民区党总支当即聘请市水务法律总队、大街办理办、大街“凝新”党支部、城管、物业等作业人员现场“会诊”，查明症结在于小区临街餐饮店的化油池年久失修，导致管道阻塞，从而引发居民家中反水。为此，居民区和谐物业公司对化油池进行改建，并组织长时刻保护服务。改造完成后，居民区再未呈现反水状况，商户运营与居民生活终获“双赢”。

  车辆乱停放也是居民频频投诉的问题之一。有居民经过“12345”热线反映，“东浜小区车棚‘僵尸车’抢占泊车空间，给居民们带来了不方便和安全危险危险”。

  接到市民热线转交的工单后，江苏路大街东浜与北汪两个居民区党总支打破网格边界，协作展开了一场废旧车辆兑换活动。在前期的党建联席会议上，两边居民区党总支提出需求一些物资支撑，用以兑换居民挂号的废旧自行车、电动车，参会店肆、企业等纷繁活跃做出呼应，有的供给食用油、洗衣粉等生活用品，有的供给扣头券、修理券等优惠服务。后续活动中，居民们将废旧车辆推到现场，经作业人员评价后进行挂号、兑换礼品等，小区的“僵尸车”很快得到整理，车棚环境也得到了全体改进。

  经过思路共鉴、资源共享，东浜小区车棚问题得以改进。再次走进车棚时，居民们看到的是整齐有序的停放空间。

  日前，武夷路75号“玟饰缘”商铺负责人拨通了“12345”热线，反映店肆门口窨井盖松动且有破损，存在安全危险危险。接到诉求后，江苏路大街归纳行政法律队队员第一时刻赶赴现场核对，随后集结利西居民区、辖区企业、驻区单位等多方力气，联合社区管理“和美街区合伙人”成员及新华物业举行专题会议，深入探讨修理计划。

  经和谐，修理团队、施工时刻及所需求的资料敏捷确认，利西居民区同步组织安全志愿者在施工期间展开安全引导。当时，破损窨井盖已修正结束，消除了居民出行的安全危险危险，得到了商铺的认可。此次问题的高效处理，得益于街区党支部与居民区党组织的党建共建，构建起“即发现、即处理”的呼应机制，为街区问题处置供给了坚实保证。

  从处理居民家中反水难题到车棚面目一新、修正破损窨井盖......江苏路大街经过“12345”市民服务热线，将大众的急难愁盼转化为管理效能的生动实践。一系列民生问题的高效处理，不只显示了党建引领下多方协同共治的强壮合力，让“民有所呼、我有所应”的服务理念落到了实处，也为底层管理注入了继续生机。